Als Medewerker Binnendienst Export speel je een sleutelrol in het internationale order- en exportproces. Jij bent de verbindende schakel tussen Sales, Logistiek, Finance, Productie en externe partijen zoals expediteurs, douane en klanten wereldwijd. Vanaf het moment dat de order binnen komt, zorg jij ervoor dat onze producten correct, tijdig en volgens afspraak over de hele wereld worden geleverd.
Je werkt in een internationale omgeving waarin leveringscondities, betalingsafspraken, exportdocumentatie en compliance dagelijkse kost zijn.
In deze rol neem je steeds vaker een regierol: je overziet het proces, signaleert risico’s en weet helder te communiceren wat wel en niet mogelijk is richting klanten en interne stakeholders.
Wat je gaat doen
- Coördineren en verwerken van internationale exportorders van A tot Z
- Opstellen, controleren en beheren van export- en handelsdocumenten
- Werken met en toepassen van ICC Incoterms® en internationale leveringsafspraken
- Afstemmen van betalingscondities (zoals vooruitbetaling, document gebonden betalingen, open account) in samenwerking met sales en finance
- Contact onderhouden met exportklanten, expediteurs, vervoerders, douane en interne afdelingen
- Signaleren van risico’s op het gebied van levertijd, betaling en compliance
- Bijdragen aan het verbeteren en optimaliseren van exportprocessen
- Verstrekken van certificaten (CoA, CoO, MSDS), verzenden van monsters en ondersteuning bieden bij commerciële vragen
- Registreren en opvolgen van export gerelateerde klantklachten.